Términos del servicio

Última actualización: 4 de febrero de 2026

VISIÓN GENERAL

Este sitio web opera bajo la marca ARKAY («nosotros», «nos», «nuestro»).
ARKAY ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles (el “Servicio”), sujeto a la aceptación de los presentes Términos del servicio (“Términos”).

Al acceder a nuestro sitio web y/o realizar una compra, usted acepta quedar vinculado por estos Términos, así como por cualquier política adicional mencionada en ellos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

SECCIÓN 1 – ELEGIBILIDAD Y USO DEL SERVICIO

Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene la mayoría de edad en su país de residencia y que tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.

Se compromete a no utilizar nuestros productos o servicios para fines ilegales o no autorizados y a cumplir con toda la legislación aplicable.

El incumplimiento de estos Términos puede dar lugar a la suspensión o cancelación de su acceso al Servicio.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier motivo permitido por la ley.

Usted reconoce que el contenido que envíe (excluida la información de pago) puede transmitirse a través de distintas redes. La información de pago se procesa siempre de forma segura por nuestros proveedores de pago.

No está permitido reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 3 – INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Realizamos esfuerzos razonables para mostrar con la mayor precisión posible las descripciones, imágenes y colores de los productos. No obstante, no podemos garantizar que la visualización en su dispositivo refleje fielmente el producto real.

Las descripciones de los productos y su disponibilidad pueden modificarse sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto en cualquier momento.

SECCIÓN 4 – PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

Al realizar un pedido, usted presenta una oferta de compra sujeta a estos Términos.

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos por motivos legítimos, incluidos, entre otros, la disponibilidad del producto, errores en precios o información, o sospecha de fraude.

El contrato se formaliza una vez que usted recibe la confirmación del pedido.

Las compras están destinadas exclusivamente a uso personal y no a reventa ni a fines comerciales.

SECCIÓN 5 – PRECIOS Y PAGO

Todos los precios mostrados en el sitio web son precios finales (TTC), salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.

Usted se compromete a proporcionar información de pago y facturación completa, exacta y actualizada, y autoriza el cargo en el método de pago seleccionado.

SECCIÓN 6 – ENVÍO Y ENTREGA

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no están garantizados.

No nos responsabilizamos de retrasos causados por transportistas, procesos aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

El riesgo de pérdida se transfiere al cliente cuando este, o un tercero designado por él, toma posesión física de los productos.

SECCIÓN 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES DE LA UE)

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, deberá informarnos antes de que finalice dicho plazo de 14 días utilizando los datos de contacto indicados en la Sección 16, mediante una declaración clara (por ejemplo, correo electrónico).

Los productos deberán devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento.

Los productos devueltos deben estar sin usar, en su estado original, con su embalaje original y todas las etiquetas intactas.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El cliente deberá organizar el envío de devolución con el transportista de su elección y conservar un comprobante de envío.

El reembolso se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos o desde que se aporte prueba del envío de la devolución. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Este derecho de desistimiento no afecta a los derechos que le correspondan conforme a la legislación de protección de consumidores aplicable.

SECCIÓN 8 – PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si un producto resulta defectuoso, dañado o incorrecto en el momento de la entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros describiendo el problema. Podremos solicitar información adicional para tramitar la reclamación.

Sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.

SECCIÓN 9 – HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

Podemos proporcionar acceso a herramientas o enlaces de terceros sobre los que no tenemos control.

No somos responsables del contenido, productos o servicios de terceros. El uso de dichos servicios se realiza bajo su propia responsabilidad.

SECCIÓN 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y elementos de diseño, es propiedad de ARKAY o de sus licenciantes y está protegido por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.

No está permitido utilizar dicho contenido sin autorización previa por escrito.

SECCIÓN 11 – EXENCIÓN DE GARANTÍAS

El Servicio y los productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, salvo aquellas exigidas obligatoriamente por la ley.

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

SECCIÓN 12 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, ARKAY no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio o de los productos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la ley.

SECCIÓN 13 – RESCISIÓN

Podemos suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos.

Las disposiciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes tras la rescisión continuarán siendo aplicables.

SECCIÓN 14 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación de la Unión Europea.

Si usted es un consumidor residente en otro país de la UE, también se beneficiará de las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia.